特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

强强联手，共创佳作！ 悬疑巨制《走到尽头》曝预告，冈田准一绫野刚上演演技对决

北京 - 由藤井道人执导，实力派演员冈田准一和绫野刚联袂主演的悬疑电影《走到尽头》今日发布预告片，正式宣布将于5月19日在日本上映。影片改编自韩国同名电影，讲述了精英刑警工藤（冈田准一 饰）因一场意外事故而陷入绝境，为了掩盖真相，他一步步走向深渊的故事。

预告片中，雨夜车祸、慌乱逃窜、秘密掩藏，一系列紧张刺激的镜头拉开帷幕，将观众瞬间带入悬疑氛围。冈田准一饰演的工藤，眉头紧锁，眼神中充满着焦虑和恐惧，他为了守护秘密，不惜做出疯狂的举动。而绫野刚饰演的检察官矢崎，则冷静而犀利，穷追不舍，誓要将真相揭露。

两位实力派演员的飙戏，无疑是影片最大的看点。冈田准一以往多以硬汉形象示人，此次在影片中将展现出细腻的演技，诠释人物内心的挣扎和痛苦。绫野刚则气场十足，眼神凌厉，将追查真相的执着演绎得淋漓尽致。

除了两位主演之外，影片的制作班底也十分强大。导演藤井道人曾执导过《新闻记者》、《余命10年》等多部口碑佳作，擅长刻画人性，制造悬念。此次执导《走到尽头》，他将再次挑战自我，为观众带来一部扣人心弦的悬疑佳作。

《走到尽头》的预告片发布后，立刻引起了巨大反响。不少网友表示，光是看到冈田准一和绫野刚同台飙戏，就足以期待值拉满。影片将于5月19日在日本上映，期待它能够为观众带来一场精彩的观影体验。